1. Definirea notiunilor

Furnizor:

Compania care vinde produsele pe platforma online www.little-angels.ro

Sediul furnizorului:

Locatia la care isi desfasoara activitatea si poate fi contactat furnizorul

Datele de contact ale furnizorului:

Adresa de mail si numarul de telefon la care poate fi contactat furnizorul.

Clientul:

Persoana fizica sau juridica care achizitioneaza produse de pe platforma online little-angels.ro prin emiterea unei comenzi pe platforma sau telefonic.

Adresa clientului:

Adresa declarata de client la inregistrarea pe platforma online sau la finalizarea comenzii, poate fi asimilata adresei de livrare.

Adresa de livrare

Adresa la care clientul solicita livrarea produsului, poate fi diferita de adresa clientului.

Comanda:

Document electronic prin care cumparatorul solicita livrarea de catre vanzator a produselor de pe platforma, si prin care cumparatorul se obliga sa achite contravaloarea produselor .

Produsele:

Orice bun achizitionat prin comanda de pe platforma online a vanzatorului, inclusiv documentele insotitoare care urmeaza a fi furnizate de vanzator catre cumparator.

Specificatiile produselor:

Specificatiile produselor asa cum sunt definite in comanda si pe platforma online a vanzatorului.

Garantia produsului si garantia de conformitate

Termenul in care clientul beneficiaza de reparatii gratuite /inlocuiri conform reglemantarilor in vigoare. Mai multe detalii puteti gasi in politica de garantie a sitului.

Furnizorul: Little Angels Fashion SRL

Sediul social al furnizorului: Com Livezeni str Comorii nr 6, Judetul Mures

Numarul de inmatriculare la registrul comertului: J26/1429/2019

Cod inregistrare fiscala: 41338433 din data de 01.07.2019

Telefon contact: +40743156078

Email: contact@little-angels.ro

2. Informatii despre produsele/serviciile oferite

Magazinul online poate fi utilizat doar de către persoanele care au vârsta de peste 18 ani.

Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot folosi magazinul online numai cu acordul parinților sau tutorelui legal.

Clientul este considerat consumator, cu condiția ca scopul pentru comandarea livrărilor și serviciilor să nu poată fi atribuit în primul rând activităților profesional comerciale sau independente ale acelei părți. Un comerciant este orice persoană juridică sau persoană fizică care acționează în exercitarea activităților comerciale sau independente la încheierea contractului.

Te rugăm să ai în vedere că omitem adresarea directă către toate genurile tocmai pentru a fi mai ușor de citit, dar acest text se referă atât la clienții de gen masculin, cât și la cei de gen feminin.

Odată cu înregistrarea pe site, iți dai acordul pentru a-ți transfera datele personale. Solicităm consimțământul pentru a-ți procesa datele, iar în lipsa acestuia nu se poate folosi magazinul online. Tipul și modul de prelucrare a datelor personale sunt explicate aici: Politica de confidențialitate

Pentru a ne asigura că am înregistrat corect datele tale, îți vom trimite un e-mail după ce te-ai înregistrat în magazinul online, prin care îți vom solicita verificarea și confirmarea informațiilor.

Produsele se comercializează numai în cantități adecvate pentru uz personal.

Magazinul online al vânzătorului constituie doar un catalog de produse. Prin afișarea produselor în magazinul online, vânzătorul invită clientul să facă o achiziție din produsele prezentate și să încheie un contract de vânzare (denumit în continuare “Comandă”).

Limba contractată este exclusiv limba română.

3. Politica de facturare, plati si livrare

Selectează produsul dorit din gama de produse, dând click pe butonul “Adaugă în coș” în pagina de produs. Selectarea produsului și adăugarea în coșul de cumpărături nu este echivalentul cu plasarea unei comenzi ferme.

Toate produsele din coșul de cumpărături pot fi vizualizate accesând butonul “Coșul de cumpărături”, vizibil în partea de sus a site-ului. Tot de aici poți elimina produsele din coș sau poți schimba cantitatea acestora.

Dacă dorești să cumperi produsele din Coșul de cumpărături, dai click pe butonul “Finalizare”.

Pentru a plasa o comandă, nu este necesar să te înregistrezi.

Selectează metoda de livrare dorită și adresa unde dorești să livrăm comanda (la tine acasă sau la birou).

Te rugăm să te asiguri că toate datele de livrare și de contact furnizate sunt complete și corecte în caz contrar poate fi afectat procesul de livrare. Introducerea codului poștal în adresa de livrare este obligatoriu.

Este necesar să indici metoda de plată. Metodele de plată disponibile sunt: plata numerar la livrare sau plata online cu cardul prin PlatiOnline ( Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro), platiile fiind realizate in conditii de securitate maxima fara costuri suplimentare.

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

După ce ai selectat metoda de plată, ai stabilit opțiunea de livrare și adresa de expediere, poți vizualiza în josul paginii produsele cuprinse în comandă.

Dând click pe butonul “Plasați comanda”, îți exprimi dorința fermă de a achiziționa produsele din coșul de cumpărături. Înainte de a plasa comanda este necesar să bifezi căsuța în care se solicită exprimarea acordului cu privire la Termenii și Condițiile aplicate pe site.

În calitate de client, ai dreptul de retragere (să renunți la comandă), drept care nu este afectat de procesul menționat mai sus.

O comandă nu este considerată fermă până nu finalizezi toți pașii din acest proces. În cazul în care nu îți dorești să plasezi o comandă fermă, nu finaliza comanda. Poți oricând să renunți la plasarea comenzii dând click pe butonul care te redirecționează către pagina anterioară sau dând click către orice altă pagină de categorie sau produs.

După primirea comenzii, vânzătorul îți va trimite un email de confirmare de plasare a comenzii, care menționează detaliile din comandă. Acest email nu este o confirmare a vânzării. Confirmarea vânzării (factura) este transmisă în emailul de confirmare a expediere comenzii.

Vânzătorul te poate contacta telefonic (dacă ai introdus un număr de telefon valid) sau prin email pentru a clarifica orice aspecte cu privire la livrare sau produse. Numărul de telefon și adresa de email vor fi folosite doar în scopul procesării comenzii și a livrării acesteia, nu în scopuri promoționale fără acordul tău.

În calitate de client, poți să îți declari intenția de a renunța la comandă, în acord cu politica de retur disponibilă pe prima pagină a magazinului online www.little-angels.ro

Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca little-angels.

4. Preturi , costuri de transport

Toate preturile din magazinul online sunt exprimate in lei si includ toate taxele. Aditional in functie de valoarea produselor comandate exista costul de transport. Cost exprimat separat de valoarea produselor in cazul in care valoarea totala a comenzii nu depaseste 250 lei.

Expedierea produselor se va efectua prin curier rapid, utilizand societatea DPD, valoarea costului de transport variaza in functie de greutatea produsului si volumul acestuia si porneste de la suma de 17.93 lei+tva /colet.

In cazul livrarii gratuite furnizorul isi rezerva dreptul de a selecta compania de curierat.

Termenul mediu de livrare a produselor la curier este de maxim 24 ore (in zilele lucratoare) de la plasarea comenzii, iar livrarea la client de 48-72 ore , in functie de nivelul de incarcare a curierului. Livrarea cu intarziere datorata curierului neputand fi imputata furnizorului.

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea clientului în locația indicata in comanda (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

5. Politica de cookies

În conformitate cu Directiva „e-Intimitate” a UE, în vigoare de la 26 mai 2012 şi cu prevederile Legii nr. 506 din 17 noiembrie 2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, tuturor vizitatorilor website-ului li se cere consimţământul înaintea transmiterii de cookies în computerele acestora.

Ce este un „cookie”?

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut şi ca „browser cookie”, „HTTP cookie” sau pur şi simplu „cookie”) este un fişier de mici dimensiuni, format din litere şi cifre, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) şi este complet „pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului).

Scopul și utilizarea modulelor cookie

Site-ul www.little-angels.ro instalează module cookie doar pentru a permite îmbunătățirea funcțiilor oferite, astfel încât experiența ocazionată de vizitarea site-ului să devină mai plăcută dar nu utilizează module cookie pentru a culege, a prelucra, a difuza sau a înregistra date cu caracter personal.

„Cookie”-urile joacă un rol important în facilitarea accesului şi livrării multiplelor servicii de care utilizatorul se bucură pe Internet, cum ar fi:

• Personalizarea anumitor setări precum:

– limba în care este vizualizat un site;

– moneda în care se exprimă anumite preţuri sau tarife;

– păstrarea opţiunilor pentru diverse produse (măsuri, alte detalii etc.) în coşul de cumpărături (şi memorarea acestor opţiuni) – generându-se astfel flexibilitatea „coşului de cumpărături”;

– accesarea preferinţelor vechi prin accesarea butonului „Înainte” şi „Înapoi”.

• Cookie-urile oferă deţinatorilor de site-uri feedback asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poată face şi mai eficiente şi mai accesibile pentru utilizatori;

• Permit aplicaţiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experienţă de navigare mai valoroasă, mai utilă şi mai placută;

• Îmbunătăţesc eficienţa publicităţii online.

6. Datele cu caracter personal/Politica de confidentialitate

Acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal este voluntar. Cu toate acestea, menționăm că lipsa consimțământului duce la imposibilitatea de înregistrare pe site și utilizarea magazinului online. Toate informațiile cu privire la procesarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

În unele situații îți vom solicita consimțământul în magazinul online pentru a-ți putea trimite anunțuri, oferte, discounturi speciale. Acest consimțământ este de asemenea voluntar și poate fi retras în orice moment. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidențialitate

7. Garantii și politica de returnare

Produsele care fac obiectul comercializării prin intermediul magazinului online sunt produse noi, care nu prezintă defecte. În cazul în care produsele prezintă totuși defecte, vânzătorul va fi responsabil pentru acestea.

Te rugăm să acorzi atenție culorilor produselor și să iei în considerare faptul că, datorită setărilor propriului calculator/dispozitiv electronic, anumite culori reale ale produselor livrate pot prezenta diferențe față de ceea ce a afișat calculatorul/dispozitivul electronic personal la momentul efectuării comenzii. Aceste diferențe nu pot fi considerate neconformități.

În cazul în care Produsele prezintă defecte, constatate în termen de cel mult 14 zile lucrătoare de la livrare sau intervenite în perioada de garanție, stabilită conform legii române, te rugăm să ne adresezi o reclamație transmisă prin e-mail la adresa contact@little-angels.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site și să returnezi produsele, conform procedurii arătate în acești Termeni și Condiții.

În cadrul reclamației transmise te rugăm să furnizezi numărul comenzii la care faci referire, numele și adresa împreună cu o scurtă descriere a motivului returului.

Vânzătorul va examina plângerea în 14 zile și va informa clientul despre rezultat.

În cazul în care se constată reclamația ca fiind întemeiată, pentru produsele cu defecte îți vom restitui prețul împreună cu taxele de livrare (dacă au existat atunci cand s-a livrat comanda), în termen de 14 (paisprezece zile) de la soluționarea reclamației.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

În cazul în care reclamația va fi considerată ca neîntemeiată, îți vom returna produsele, însoțite de o notă care explică faptul că plângerea a fost găsită neîntemeiată, fără vreo altă obligație din partea noastră.

În caz de rambursare se vor aplica în mod corespunzător prevederile din acesti Termeni și Condiții.

Prin tipărirea și adăugarea facturii în colet.

Fiecare achiziție de pe site-ul nostru este însoțită de dovada achiziției, factura atașată pe e-mail sau in format de hartie, in functie de optiunea clientului.

8. Limitarea raspunderii furnizorului

Răspunderea vânzătorului – în eventualitatea încălcării cu intenție sau din neglijență gravă a Termenilor și Condițiilor și/sau a Contractului: little-angels.ro ca vânzător și proprietar al magazinului online va fi răspunzător pentru pierderile care sunt o consecință directă și previzibilă, în mod rezonabil, a acestei încălcări.

În orice caz (excluzând răspunderea pentru pagubele aduse vieții și/sau integrității corporale a unei persoane) răspunderea maximă față de client pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legatură cu o comandă este limitată la prețul total al respectivei comenzi.

Furnizorul nu răspunde pentru infectarea computerului unui Utilizator/Client cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Utilizatorului/Clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricărui echipament hardware sau program aparținând acestuia.

De asemenea, furnizorul nu răspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot apărea la un moment dat pe website.

Răspunderea Utilizatorului/Clientului:

Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de cont (user /e-mail și parolă), pentru gestionarea accesării contului și pentru activitatea derulată prin intermediul contului, precum și pentru navigarea pe website-urile și link-urile partenerilor. De asemenea, utilizatorul/clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricăreia și tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau a Contractului.

Prin crearea contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată in cadrul site-ului, existența la data creării contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării comenzii.

Termeni si conditii